سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

نسعى في رحلة توظيف لتقديم الخدمة حسب تفاصيل الباقة الموضحة وقت الطلب، وفي حال تعذّر تنفيذ الخدمة بالشكل المتفق عليه، يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ وفق الحالات التالية:

عدم الوصول للحد الأدنى المعلن: إذا كانت الباقة تنص على التقديم على عدد يتراوح مثلًا بين 70–400 جهة، ولم نتمكن من الوصول إلى الحد الأدنى وهو 70 جهة، يحق للعميل استرجاع قيمة الخدمة. ويمكنك بدل الاسترجاع الكامل جعل الاسترجاع بنسبة الجزء غير المنفذ إذا كان هذا هو النظام الذي تريد اعتماده.

عدم توفر التخصص: إذا تبيّن بعد الطلب أنه لا تتوفر جهات مناسبة لتخصص العميل بما يسمح بتنفيذ الحد الأدنى للباقة، يتم إبلاغ العميل واسترجاع المبلغ.

عدم بدء تنفيذ الخدمة: يمكن إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ إذا لم يبدأ فريق رحلة توظيف بتنفيذ الخدمة بعد.

بعد بدء التنفيذ: إذا بدأ التقديم بالفعل وتم تنفيذ الخدمة وفق الحد الأدنى والشروط الموضحة في الباقة، فلا يحق للعميل طلب الاسترجاع لمجرد عدم تلقي اتصال أو مقابلة أو عرض وظيفي.

السيرة الذاتية: بعد بدء تصميم أو تعديل السيرة الذاتية، لا يكون المبلغ قابلًا للاسترجاع، إلا إذا تعذر علينا إكمال الخدمة. والأفضل تعطي العميل عددًا محددًا من التعديلات، مثل تعديلين مجانًا.

المعلومات الخاطئة أو الناقصة: إذا تأخر التنفيذ بسبب معلومات ناقصة أو غير صحيحة قدمها العميل، فلا يعتبر ذلك سببًا للاسترجاع.

لا يوجد ضمان للتوظيف: رحلة توظيف تساعد في تقديم ونشر السيرة الذاتية للجهات المناسبة، لكنها لا تضمن القبول، المقابلة أو التوظيف؛ فالقرار النهائي يعود للجهة الموظِّفة.